Transcription textuelle
Tadaaaaa ! J’ai changé de FAC… du coup…nouvel appart, nouveau canap, nouvelle table ! Nouvelle vie quoi !
Bon je t’explique pas la galère… À peine arrivée dans mon nouvel appart, ma machine à laver a fait des siennes….Rupture de la pompe à eau, le top en plein été, j’ai pu barboter dans mon salon. Du coup, j’ai appelé mon nouveau proprio en panique. Il m’a expliqué ce que j’avais à faire avec mon assurance habitation.
En gros, le premier truc c’est de trouver d’où vient la fuite, et éponger bien sûr
Après faut pas que le problème s’aggrave, donc moi j’ai coupé l’eau et aussi l'électricité, pas chaude de prendre un coup de jus.
Et si jamais ça vient pas de chez toi, faut aller voir le voisin ou le syndic. Si tu ne sais pas d’où vient la fuite, faut faire une recherche, que ton assurance rembourse évidemment, mais bon relou.
Après, pour que les dégâts soient remboursés : tu déclares le sinistre à ton assurance, c’est le plus important, non ? Tu as 5 jours ouvrés pour le faire et ensuite tu constitues et envoies ton dossier. Fais des photos des dégâts, liste ce qui a été endommagé et si tu peux retrouver les factures correspondantes c’est parfait ! Ça se fait sur internet ou par téléphone, et des fois, mais ils te diront, faut envoyer une lettre recommandée.
Le mieux c’est de remplir un constat amiable, tu peux trouver des modèles sur internet, ou ton assurance peut t’en passer un ! S'il y a des dégâts chez ton voisin, faudra remplir un constat avec lui.
De toute façon, les assurances ont l’habitude de gérer ce genre de problème, et si le sinistre coûte moins de 5000 €, ils ont des conventions entre eux pour que ça aille plus vite.
Et aussi, tu verras, l’assurance peut envoyer un expert qui va passer pour évaluer les dégâts, il va te poser plein de questions sur comment s’est arrivé etc. Moi j’ai pas eu besoin de ça, j’ai juste envoyé des photos.
Après tout ça, déjà normalement ton sol est sec, et tu auras le choix entre prendre l’argent et t’occuper de faire réparer les dégâts, ou que ton assurance s’en charge. Alors je vais pas te mentir, j’ai choisi l’option 2, et j’ai eu droit à une nouvelle machine à laver, mais bon ça c’était parce qu’elle était encore sous garantie !
Et c’est comme ça que j’ai emménagé plus sereinement.
Dans cet épisode, Charlotte t'explique comment réagir en cas de dégât des eaux : des relations avec ton assureur, tes voisins, ton syndic, en passant par la rédaction de ton constat